QUE É A OUVIDORIA PARÁPAZ
A Ouvidoria da Fundação ParáPaz é o canal oficial de comunicação entre a população paraense, os servidores e a Fundação, garantindo:
Escuta ativa e acolhimento humanizado.
Registro e encaminhamento de manifestações.
Respostas rápidas e acompanhamento de cada caso.
Atuação em todo o Pará:
Presente em todos os municípios do Estado, fortalecendo o diálogo entre governo e sociedade.
O QUE A OUVIDORIA FAZ
Recebe sugestões, elogios, reclamações, denúncias e solicitações sobre serviços e atendimentos da Fundação ParáPaz.
Encaminha cada manifestação ao setor competente.
Acompanha prazos e cobra providências.
Mantém o cidadão informado de cada etapa.
COMO FUNCIONA O ATENDIMENTO
Para a população paraense:
Atendimento presencial, telefone, e-mail, site oficial ou redes sociais.
Sigilo e confidencialidade garantidos.
Para servidores da Fundação:
Canal seguro para sugestões, denúncias ou relatos de irregularidades.
Proteção da identidade do manifestante
FERRAMENTAS SOCIAIS E CANAIS DE ATENDIMENTO
Plataforma digital: [e-Ouv/Fala.BR – Ouvidoria Nacional] ou site oficial da Fundação ParáPaz.
Redes sociais institucionais: Facebook, Instagram e WhatsApp oficial da Fundação.
Atendimento em ambiente virtural: em todas as unidades da Fundação ParáPaz presentes no Estado do Pará.
POR QUE É IMPORTANTE
Fortalece a democracia participativa.
Melhora a qualidade dos serviços prestados.
Amplia a transparência e a confiança na Fundação ParáPaz
Localização Sede da fundação Parápaz: Av. José Bonifácio, 267, no bairro de Fátima, entre as ruas Domingos Marreiros e Antônio Barreto.
Telefone:(91)984222663
E-mail: (ouvidoria@parapaz.pa.gov.br/ouvidoriaparapaz@gmail.com )
Horário de Atendimento: de segunda a sexta de 8h às 14h em formato presencial e de 14h às 17 em formato virtual e com formato de email corporativo.